隨著第十五屆全運會（以下簡稱“十五運”）在粵港澳大灣區(qū)火熱進行，深圳作為核心舉辦城市，迎來各地運動員與游客。為保障賽會期間現(xiàn)金服務高效暢通，深化延續(xù)9月“反假貨幣宣傳月”活動成效，在中國人民銀行深圳市分行和共青團福田區(qū)委員會的統(tǒng)籌指導下，11月19日、20日，中信銀行深圳分行聯(lián)合福田區(qū)志愿者聯(lián)合會在深圳體育場片區(qū)開展主題為“‘現(xiàn)金服務，圳在行動’——助力十五運，共燃大灣區(qū)活力”志愿服務活動，確保賽會期間的現(xiàn)金服務更加貼心，更有溫度。

激情全運，讓現(xiàn)金服務一同律動

活動現(xiàn)場，志愿者將現(xiàn)金服務與全運會主題元素相結合，通過對現(xiàn)金服務便利化措施、零錢包兌換、反假貨幣知識、殘損幣兌換、抵制拒收人民幣現(xiàn)金等多項內(nèi)容進行融合創(chuàng)新，讓現(xiàn)場參與的市民及游客在觀賞精彩全運會比賽的同時，亦能夠體驗到貼心的現(xiàn)金服務。

志愿活動契合全運會場館射箭比賽主題，設置趣味反假幣知識投壺游戲區(qū)，是整場活動的焦點。壺身印有“現(xiàn)金服務、圳在行動”字樣，地面上標出了遠近不同的三條投擲線，活動現(xiàn)場人頭攢動，歡笑聲此起彼伏。結合活動，志愿者對各個反假幣知識點進行講解，演示在日常現(xiàn)金使用中避坑小妙招，切實保障民眾的合法利益，營造和諧的現(xiàn)金流通環(huán)境。主題為“現(xiàn)金知識趣味套圈”的運動，吸引了大批民眾的關注和積極參與。游戲通過將套圈運動與愛護人民幣、抵制拒收人民幣亂象、“零錢包”兌換、殘損幣兌換等現(xiàn)金服務內(nèi)容相結合，讓參與者在體驗樂趣的同時，加深對現(xiàn)金服務相關內(nèi)容的了解。

中信銀行深圳分行還特別結合少兒群體天真爛漫的特點，創(chuàng)新設計多種反假貨幣宣講方案。宣傳畫冊中名為《反假貨幣，從娃娃抓起》的打油詩，妙趣橫生，引發(fā)了少兒對反假貨幣工作的好奇心，為反假貨幣宣傳奠定了良好的群眾基礎。

全鏈條現(xiàn)金管理升級 保障現(xiàn)金服務暢通

隨著十五運期間人流量增加，現(xiàn)金需求與服務質(zhì)量面臨考驗。中信銀行深圳分行提前謀劃，構建全鏈條保障體系。

在現(xiàn)金供給上，該行全面提高各營業(yè)網(wǎng)點及ATM機的現(xiàn)鈔供應量，確保全天候滿足民眾現(xiàn)金存取需求；在服務延伸上，通過網(wǎng)點播放反假宣傳視頻、張貼標語，結合工作人員走進社區(qū)商戶開展外拓宣傳，構建聯(lián)防聯(lián)控的反假貨幣防線；在宣傳引導上，針對零售、餐飲、交通、旅游等重點行業(yè)，開展“整治拒收現(xiàn)金專項宣講”，引導商家規(guī)范支付服務，尊重公眾現(xiàn)金支付權利，保障民眾現(xiàn)金使用權益。

“十五運是對城市金融服務能力的一次大考，我們必須把細節(jié)做到位。”中信銀行深圳分行相關負責人在接受記者采訪時表示，接下來該行將根據(jù)賽會期間的現(xiàn)金需求變化，動態(tài)調(diào)整服務舉措，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務體驗，以“有溫度的金融服務”護航全運會圓滿舉辦，展現(xiàn)深圳金融機構的責任擔當。（張瑋 陳冠鋒 賈苗）