2025年11月，在徐州豐縣的一處農田上演了暖心一幕——客戶孫先生將一面寫有“理賠快速 為民解憂 服務周到 情系三農”的錦旗，鄭重送到中國人壽財險徐州市中心支公司的工作人員手中。短短十六個字，飽含著客戶對中國人壽財險理賠服務的高度認可。

進入今年秋收關鍵期，江蘇省遭遇連續強降雨天氣，秋糧收獲與冬小麥播種面臨嚴峻挑戰，農戶面臨不小的經濟損失。面對災情，中國人壽財險江蘇省分公司迅速行動，統籌指引全省系統啟動應急響應，以專業高效的理賠服務為受災農戶撐起“保障傘”，全力守護農戶“錢袋子”“糧袋子”。

急農戶所急 快速響應彰顯擔當

“中國人壽財險就是快！要是沒有這筆理賠，我今年的產量損失可就太大了，真心感謝中國人壽財險，幫我核實災情、快速理賠”！”徐州豐縣種植大戶孫緒元在拿到賠款后高興地說。孫緒元今年承包了近700畝玉米，但因連續陰雨天氣，玉米出現大面積倒伏，正當他為搶收資金犯愁時，中國人壽財險徐州市中心支公司快速響應，以最快的速度進行了預賠付，解農戶燃眉之急。

10月21日，中國人壽財險宿遷市中心支公司接到沭陽地區首起水稻理賠報案。范先生稱其種植地水稻因風雨出現倒伏，損失較重。接到報案后，中國人壽財險宿遷市中心支公司第一時間聯系范先生，在詳細詢問災情的同時安撫其情緒。隨后，當地查勘團隊迅速趕赴受災農田，綜合運用氣象資料與遙感監測數據，對受災面積和損失程度進行精準評估。經與被保險人充分溝通，于10月30日10時將70956元賠款支付至范先生賬戶，自出險至賠付到位僅用時9天，有效緩解其經營壓力，獲得農戶充分好評。

在江蘇揚州，因近年罕見的“二化螟”蟲害，徐大爺滿心發愁。其種植的3000余畝水稻中約2000畝受蟲害影響，出現不同程度減產，直接了影響生產經營收益。

中國人壽財險揚州中心支公司接到農戶報案后迅速響應，用高效的查勘為農戶撐起“保障傘”。查勘人員第一時間啟動應急預案，組建專項查勘隊伍趕赴田間地頭。“以前總覺得保險理賠麻煩，沒想到流程這么快捷迅速。查勘員不僅耐心講解賠付標準，還和農業部門專家幫我們分析后續的補救措施，盡量減少損失。”徐大爺高興地說。

科技賦能 為定損理賠“加速”

今年災情發生后，分公司第一時間啟動大災查勘機制，通過“無人機遙感測繪+國壽i農險APP+人工抽樣”的組合查勘模式，精準測算作物受災面積與損失程度。截至目前，已累計投入10292人次、5817車次，查勘覆蓋面積達62.65萬畝。在理賠服務環節為緩解農戶們災后恢復生產的資金壓力，中國人壽財險江蘇省分公司全面優化理賠流程：對損失明確的案件開通“預賠綠色通道”，實行“現場查勘、現場定損、當日核賠”機制；所有核賠人員24小時待命，對已定損案件做到“日清日結”，確保賠款以最快速度直達農戶賬戶。截至11月5日，中國人壽財險江蘇省分公司已累計支付秋糧賠款及預付款超0.26億元，預賠付進度超80%。

同時，聚焦農戶實際困難，分公司不僅開展查勘定損工作，查勘員們更拿起鐵鍬幫農戶排水、協助晾曬玉米，用“手拉手”的幫扶讓保險服務不止于“事后賠付”，更見于“事前實干”。受災農戶們對在田地里不停奔波的查勘員紛紛點贊。

接下來，中國人壽財險江蘇省分公司將秉持金融為民理念，以實際行動踐行服務“三農”的責任擔當，持續關注災害及后續影響，提升農業保險服務質效，助力快速復產，以實際行動為江蘇農業生產保駕護航。