觀點

　　作為智慧社會建設(shè)的重要組成部分，智慧工會建設(shè)為工會深化“互聯(lián)網(wǎng)+”工作指明了方向。未來，應(yīng)繼續(xù)推進智慧工會與智慧社會深度融合。

　　智慧社會是創(chuàng)新型國家的重要一環(huán)，對于滿足人民日益增長的美好生活需要具有重要意義。中國工會十七大將“構(gòu)建智慧工會”寫入工會章程。作為智慧社會建設(shè)的重要組成部分，智慧工會建設(shè)是適應(yīng)新形勢、新變化的部署安排，為工會深化“互聯(lián)網(wǎng)+”工作指明了方向。

　　近年來，越來越多各地工會逐步走上建設(shè)“智慧工會”的升級之路，產(chǎn)生了與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合更緊密、服務(wù)對象覆蓋面更廣、聯(lián)系職工群眾更貼心、服務(wù)流程更便捷等成效。比如，杭州市總工會建設(shè)“杭工e家”APP，其中包含服務(wù)、新聞、社區(qū)、入會4個功能，內(nèi)置維權(quán)幫扶、學習培訓、福利普惠、婚戀交友等14個應(yīng)用，職工可享受34類服務(wù)項目。同時，智慧工會管理平臺分管理級工會和基層工會兩個類別進行配置，連通基層工會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)縣（市）和產(chǎn)業(yè)、市總4級，實現(xiàn)協(xié)同辦公、數(shù)據(jù)共享。

　　目前，智慧工會融入智慧社會建設(shè)主要體現(xiàn)在三個方面。一是政治引領(lǐng)線上線下融合。在以往的政治引領(lǐng)工作基礎(chǔ)上，進行了數(shù)字賦能，推出宣講網(wǎng)絡(luò)直播，微信、抖音宣傳發(fā)動，線上普惠平臺培訓學習等，同時依托大數(shù)據(jù)，有針對性地投放職工群眾感興趣的活動和培訓，進一步擴大政治引領(lǐng)的覆蓋面。二是服務(wù)方式智慧化。各地工會應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維重構(gòu)工會服務(wù)體系，借助新的技術(shù)工具把握職工新需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，改善服務(wù)質(zhì)量。三是數(shù)據(jù)共享扁平化。建設(shè)智慧工會，是工會改革創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑。智慧社會的大數(shù)據(jù)將為智慧工會精準提供職工需求，為工會謀劃工作思路提供參考，而智慧工會在運用大數(shù)據(jù)更好地為職工提供精準服務(wù)的同時，也成為智慧社會大數(shù)據(jù)的有效組成部分。

　　未來，繼續(xù)推進智慧工會與智慧社會深度融合，可從以下幾方面著力。

　　第一，進一步完善頂層設(shè)計、制度安排。由國家或省級單位牽頭，研究制定智慧工會與智慧社會融合發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，加強制度設(shè)計和政策支撐。健全完善平臺管理、數(shù)據(jù)共享、安全保障等方面的法律法規(guī)。形成共識，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，將不同部門、不同市場主體、不同規(guī)模企業(yè)、不同社會組織等納入融合發(fā)展大局，既要體現(xiàn)不同領(lǐng)域的特點，又要統(tǒng)籌規(guī)劃、建設(shè)、運維，理順融合機制，形成綜合治理合力。

　　第二，強化工會內(nèi)部與外部數(shù)據(jù)共享。首先，要加強工會內(nèi)部數(shù)據(jù)庫建設(shè)與共享。其次，要加強與外部部門的共享。協(xié)調(diào)多方建立起數(shù)據(jù)共享機制，同時要避免有共享無協(xié)同的問題，避免與相關(guān)單位數(shù)據(jù)資源彼此分散、割裂和碎片化狀態(tài)，促進各主體的數(shù)據(jù)交換，真正實現(xiàn)數(shù)字信息共享。

　　第三，協(xié)力推進線上和線下同步建設(shè)。智慧工會建設(shè)是信息技術(shù)時代工會工作模式的一種創(chuàng)新，但它必須依靠扎實的基層工會組織建設(shè)和實體。不僅要大力建設(shè)線上平臺及服務(wù)體系，也要加強線下實體及服務(wù)的建設(shè)，并不斷改進線下工作模式和服務(wù)方法，形成完整的線上線下工作鏈條和無縫對接。

　　第四，加強工會干部隊伍素質(zhì)建設(shè)。在智慧工會建設(shè)過程中，轉(zhuǎn)變工會干部觀念提高工會干部隊伍整體素質(zhì)尤為重要。要提升工會干部的數(shù)據(jù)收集和挖掘能力，提高為職工維權(quán)和服務(wù)的精準化水平。

　　（作者 劉揚厲 單位：廣東省湛江市總工會）