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華年相伴護團圓,安心護航千萬家——華安保險河南分公司春節理賠服務暖人心

作者:網絡 時間:2025-02-18 15:34 點擊:
導讀:春節期間,為切實保障客戶權益,華安保險河南分公司多措并舉,全力以赴向廣大客戶提供快速理賠、線上查勘等特色暖心服務,以責任彰顯擔當,護航返鄉人員、“一老一少一新”群體,全力保障人民群眾平安幸福過春節!

春節期間,為切實保障客戶權益,華安保險河南分公司多措并舉,全力以赴向廣大客戶提供快速理賠、線上查勘等特色暖心服務,以責任彰顯擔當,護航返鄉人員、“一老一少一新”群體,全力保障人民群眾平安幸福過春節!

一、漫漫回鄉路,華安來守護!

為有效應對春節前后車流高峰引發的出險,落實風險減量服務,華安保險河南分公司成立應急工作小組,統籌協調查勘、救援、理賠等資源。發動18個地市分支機構前往高速公路口、高速服務區專人駐點,提供快速理賠服務,并持續推出搭電、補胎等便捷暖心舉措,為春運回鄉路上的所有車主提供安心保障。

華年相伴護團圓,安心護航千萬家——華安保險河南分公司春節理賠服務暖人心(圖1)

華年相伴護團圓,安心護航千萬家——華安保險河南分公司春節理賠服務暖人心(圖2)

華年相伴護團圓,安心護航千萬家——華安保險河南分公司春節理賠服務暖人心(圖3)

二、春節不打烊,華安理賠服務在路上!

春節期間,華安保險河南分公司理賠服務不打烊,客服查勘人員們堅守崗位,用行動詮釋責任擔當,守護萬家燈火,書寫暖心故事。

大年初三凌晨,濟源中心支公司接到報案,稱發生一起標的車追尾三者的交通事故,且現場有人員受傷。查勘員黃曉林迅速響應,寒夜中即刻奔赴事故現場細致查勘。得知傷者送醫,又急忙趕到醫院,耐心安撫傷者與家屬,詳細記錄理賠信息,讓傷者及其家屬感受到了來自華安的溫暖與關懷。忙完已是清晨,他又前往修理廠,和維修人員溝通車輛修理方案。整個春節,黃曉林放棄團聚,堅守崗位,黃曉林表示:“真誠服務每一名客戶是我的職責,能幫大家安心過年,我覺得值了!”

華年相伴護團圓,安心護航千萬家——華安保險河南分公司春節理賠服務暖人心(圖4)

三、天寒心里暖,華安高效賠付獲贊揚!

春節前夕,鄉情更切。為保障客戶權益,讓廣大客戶安安心心過大年,華安保險河南分公司多措并舉、高效服務、快速理賠,收獲了客戶的高度認可。

新年前夕,信陽中心支公司接到報案,稱發生一起車上人員受傷事故。查勘員鄭崗位同志第一時間趕赴現場查勘,協助轉運傷者,展現出河南華安理賠隊伍專業、負責的良好風范。人傷調解崗盧云結合公司理賠政策,成功趕在傷者做手術之前,支付賠款結案,以高效理賠,為客戶雪中送炭。盡管客戶本人仍在臥床休養,但特意郵遞錦旗表達感謝,以及對華安保險整體服務品質的認可。

同時,平頂山中心支公司也收到客戶親自送來的錦旗,據了解,2024年12月下旬,三者人傷王某駕駛電動車與我司承保車輛發生碰撞,人傷調解崗許振興積極與傷者保持溝通,并在傷者1月6日出院后,主動幫助整理相關理賠資料,于1月23日將11.16萬元的賠償款支付給三者家屬。

華年相伴護團圓,安心護航千萬家——華安保險河南分公司春節理賠服務暖人心(圖5)

華年相伴護團圓,安心護航千萬家——華安保險河南分公司春節理賠服務暖人心(圖6)

華安保險河南分公司始終秉持著“責任、專業、奮進”的經營理念,堅持“比出險客戶的親人早到三分鐘”,以專業的工作態度、高效的解決方式,全力幫助客戶快速達成最優理賠方案。未來,華安保險河南分公司將繼續堅守保險初心使命,持續服務河南社會民生,以實際行動守護萬家燈火,共筑美好未來!


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