近日，來自湖南張家界桑植梅山商貿(mào)的受災(zāi)商戶將印有“理賠迅速 服務(wù)于民”的錦旗交到華安保險手中。6月18日晚上以來，張家界地區(qū)遭遇罕見特大暴雨侵襲，多地出現(xiàn)嚴(yán)重內(nèi)澇及山洪災(zāi)害，道路中斷、農(nóng)田被淹、車輛被困，人民生命財產(chǎn)安全遭受嚴(yán)重威脅。華安保險張家界中心支公司迅速響應(yīng)，全力做好災(zāi)后保險理賠服務(wù)。

災(zāi)情發(fā)生后，華安保險第一時間啟動暴雨洪澇災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作組和專項防汛救災(zāi)理賠保障專項工作組趕往受災(zāi)地區(qū)，全力做好“防、減、救、賠”等防汛搶險和查勘理賠工作。查勘人員克服困難，及時調(diào)集在桑植縣等重災(zāi)區(qū)，幫助客戶清理受損貨物，挽救水浸物品，并通過向客戶發(fā)送災(zāi)害提示及理賠指引等方式，安撫客戶情緒，確保理賠工作有序開展。

秉持“防賠并重”理念，華安保險在當(dāng)?shù)亻_通綠色理賠通道；95556開通24小時專屬服務(wù)專線；主動排查出險客戶；簡化理賠相關(guān)手續(xù)；提供預(yù)付賠款五大應(yīng)急理賠服務(wù)舉措，構(gòu)建起“災(zāi)前預(yù)防 - 災(zāi)中救援 - 災(zāi)后理賠”的全流程服務(wù)。

后續(xù)，華安保險張家界中心支公司將全力推進災(zāi)后理賠服務(wù)，堅持“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預(yù)賠”準(zhǔn)則，積極配合當(dāng)?shù)卣_展災(zāi)后重建與復(fù)工復(fù)產(chǎn)。