據(jù)11月6日上觀新聞報道，過去一個多月，山東的高先生幾乎每天都能收到好幾條來自上海的叫車短信，且都顯示有司機(jī)接了單；而從來沒去過上海的陜西人陳先生，遭遇更是離譜，網(wǎng)約車賬戶里出現(xiàn)大量來自上海的叫車訂單，且訂單價格均不菲，頻繁提醒他支付……

　　“人在家中坐，訂單天上來”，這種離奇訂單，說白了，就是網(wǎng)約車領(lǐng)域常見的刷單炒信行為。此類現(xiàn)象并非個例，有的是網(wǎng)約車司機(jī)為了完成任務(wù)或提高服務(wù)分而花錢刷單；有的是司機(jī)在接單高峰處“打針”，用虛擬訂單干擾其他同行讓自己優(yōu)先接單；也有第三方合作企業(yè)為了提升業(yè)績拿到網(wǎng)約車平臺給予的獎勵，要求司機(jī)刷單；還有的情況則是不法分子通過技術(shù)手段實施“代叫”欺詐……

　　網(wǎng)約車虛假訂單給用戶帶來騷擾，也影響了網(wǎng)約車行業(yè)健康有序發(fā)展。比如，司機(jī)接單可能并不多，服務(wù)態(tài)度并不好，但通過對服務(wù)分刷單造假，就能獲得平臺的推薦、獎勵，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等，還可能帶來行業(yè)內(nèi)惡意競爭，惡化網(wǎng)約車良性發(fā)展的生態(tài)。

　　對于網(wǎng)約車刷單黑產(chǎn)，除了各平臺要采取整治措施外，更應(yīng)掃除監(jiān)督盲點(diǎn)、堵上制度漏洞，強(qiáng)化全過程監(jiān)管，同時保護(hù)好后臺用戶信息，不給刷單行為提供“人頭”資源。相關(guān)部門也要加強(qiáng)治理力度，細(xì)化刷單行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及查處的實施細(xì)則，加大刷單炒信的違法違規(guī)成本，讓刷單組織者、參與者都受到應(yīng)有懲戒。當(dāng)然，還要鼓勵用戶監(jiān)督與舉報，對于自身權(quán)益受損不要忍氣吞聲。

　　別讓刷單黑產(chǎn)帶偏了網(wǎng)約車行業(yè)、惡化良性發(fā)展的生態(tài)，必須通過各方合力，強(qiáng)化監(jiān)管力度，創(chuàng)新約束方式，讓刷單黑產(chǎn)失去生存與滋生的土壤，促進(jìn)網(wǎng)約車進(jìn)入健康發(fā)展的快車道。

　　多年來，刷單黑產(chǎn)如同蛀蟲，給諸多行業(yè)企業(yè)和消費(fèi)者帶來權(quán)益損失，各方對此深惡痛絕。因此，整治刷單黑產(chǎn)沒有也不應(yīng)有旁觀者，期待各行各業(yè)及從業(yè)者、消費(fèi)者積極行動起來，對弄虛作假的刷單行為“零容忍”，絕不能放任其擴(kuò)散蔓延到更多領(lǐng)域。只有市場去偽存真、行業(yè)擠掉水分，發(fā)展賽道才是公平的，消費(fèi)權(quán)益才是有保障的。(戴先任)