把手機(jī)舉到耳邊，手指劃點(diǎn)屏幕，通過(guò)聆聽(tīng)讀屏軟件的快速朗讀和描述，定位到每個(gè)按鈕的位置，再次劃點(diǎn)，再次聆聽(tīng)，再次定位，如此重復(fù)……這是視障人士使用手機(jī)的方式，他們用這種方式，與更大的世界產(chǎn)生聯(lián)結(jié)。

　　為了讓視障用戶更好地使用和融入小紅書，幫助他們?cè)谏鐓^(qū)中順暢地獲取信息并進(jìn)行自我表達(dá)，5月初，小紅書在IOS端的更新版中適配了蘋果系統(tǒng)的【旁白】輔助功能，這是小紅書無(wú)障礙適配工作的階段性成果。小紅書希望通過(guò)對(duì)無(wú)障礙能力的加強(qiáng)，幫助大家了解視障人士或者其他殘障人士的生活，讓他們也能在小紅書中感受美好生活，共同營(yíng)建一個(gè)面向所有人的積極向上的內(nèi)容社區(qū)。

　　公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)視障群體約1731萬(wàn)人，其中30歲以下年輕人占23.5%。他們?nèi)鄙俦匾那疤屺D―能看到、能操作。由于社會(huì)無(wú)障礙設(shè)施支持不足，大多數(shù)視障者基本只能跟同樣是視障者社交。

　　內(nèi)心深處，視障人士也希望自己的生活能夠被世界平等地看見(jiàn)，也希望能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)看到更大世界。在視障人士旁白系統(tǒng)適配前，小紅書頁(yè)面上已有非常多視障創(chuàng)作者與用戶。

　　現(xiàn)齡22歲來(lái)自河北石家莊的瑤瑤早在2018年就成為了小紅書的忠實(shí)用戶。天生眼盲的她并沒(méi)有放棄追求美的權(quán)利。她最開(kāi)始接觸小紅書是希望給自己尋找一款合適的發(fā)型。在朋友的推薦下，她進(jìn)入了小紅書社區(qū)。

　　作為一本”生活指南”，小紅書的搜索功能是一個(gè)高頻的使用場(chǎng)景。很多用戶會(huì)把小紅書當(dāng)作搜索引擎，視障人士旁白系統(tǒng)也針對(duì)搜索鏈路做了適配。瑤瑤正是通過(guò)搜索功能在小紅書社區(qū)中學(xué)習(xí)穿搭。由于看不見(jiàn)，在此之前她主要通過(guò)視頻博主來(lái)了解流行趨勢(shì)。現(xiàn)在視障用戶在使用小紅書的過(guò)程中能夠通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)音提示信息來(lái)了解整個(gè)頁(yè)面的結(jié)構(gòu)。不論是搜用戶還是具體的問(wèn)題，當(dāng)用戶得到搜索結(jié)果時(shí)，都能夠順暢地接收到雙列里每一篇筆記的內(nèi)容，并進(jìn)入到自己感興趣的一篇筆記中去瀏覽內(nèi)容。

　　瑤瑤也開(kāi)始通過(guò)小紅書分享自己的穿搭內(nèi)容。她說(shuō)，她最喜歡的顏色是淺紫色。雖然無(wú)法看見(jiàn)真正的色彩，但她可以感受顏色的情緒與含義。瑤瑤心里知道紅色是火的顏色，代表熱烈、滾燙；藍(lán)色是天空的顏色，代表冷靜和清涼；淡紫色有點(diǎn)神秘，卻又不沉重。“雖然我看不到，但希望自己給別人的印象是美的、清爽靚麗的。”瑤瑤說(shuō)，在視障群體中有很多人不在乎穿著，一般只穿著暗色的最普通服飾，但仍然有許多和她一樣的視障人士想要追求美。

網(wǎng)友瑤瑤在小紅書上分享自己的穿搭

　　隨著小紅書視障人士旁白系統(tǒng)愈發(fā)適配視障用戶操作習(xí)慣，許多視障用戶也開(kāi)始在小紅書社區(qū)中成為創(chuàng)作者。薛醫(yī)生正是許多小紅書社區(qū)中的視障創(chuàng)作者中的一員，也是視障人士旁白系統(tǒng)的受益者。

　　依靠自己扎實(shí)的技術(shù)積累得到了廣大消費(fèi)者的支持，薛醫(yī)生在自己的店面經(jīng)營(yíng)得有聲有色，但是工作之外，他很期待能和陌生的朋友相遇，講講自己的按摩工作和真實(shí)的盲人生活。在經(jīng)營(yíng)店面之余，薛醫(yī)生在小紅書上給大家講解針對(duì)不同癥狀的按摩解決方案、盲人按摩與普通按摩的區(qū)別、盲人按摩師的工作習(xí)慣等，讓小紅書的朋友們?cè)诹私饷と税茨煿ぷ鞯耐瑫r(shí)還能學(xué)到一些提升按摩效果的小知識(shí)。

　　在現(xiàn)實(shí)世界里，視障人群的社交方式與社交范圍非常有限，小紅書成了薛醫(yī)生在網(wǎng)絡(luò)世界里標(biāo)記自己生活的平臺(tái)。小紅書良好的社區(qū)文化氛圍與對(duì)障礙體驗(yàn)適配給予了他這樣的機(jī)會(huì)。他在生活里收到過(guò)不少來(lái)自陌生人的善意，但也有很多因?yàn)椴涣私饷と肆?xí)慣而好心辦壞事的朋友，比如盲人摸索盲道時(shí)可以自行行走，這時(shí)不聲不響伸出的雙手只會(huì)給盲人造成驚嚇和困擾，提前的問(wèn)候和默默的注視或許就是對(duì)盲人最好的幫助。他也把自己接受幫助的感人經(jīng)歷分享給小紅書的朋友們，讓大家了解如何讓善意在正確的地方用恰當(dāng)?shù)姆绞缴l(fā)光。

　　越來(lái)越多視障人士有了對(duì)小紅書的需求。在一次用戶調(diào)研中，有視障人士當(dāng)面向小紅書產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)反饋，稱自己很喜歡小紅書，但使用時(shí)候有很多不方便的地方。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，每個(gè)人都需要被看見(jiàn)，這意味著小紅書不能忽視這么龐大人群的需求，而且小紅書也應(yīng)該探索成為一個(gè)更具包容性的APP。于是，小紅書無(wú)障礙適配功能建設(shè)提上了日程，并很短時(shí)間里搭建起了跨部門協(xié)作的項(xiàng)目組。

　　作為一個(gè)自下而上的跨部門專項(xiàng)，協(xié)同往往是第一個(gè)需要克服的難點(diǎn)，但是無(wú)障礙的公益使命大大削弱了溝通的困難。研發(fā)同學(xué)在繁重的業(yè)務(wù)壓力下主動(dòng)進(jìn)行了艱難的排期，咬牙抽出時(shí)間來(lái)投入無(wú)障礙適配產(chǎn)品基礎(chǔ)建設(shè)的工作。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也挖掘了站內(nèi)很多用戶案例，讓我們更理解我們的用戶，他們?cè)谀睦铮麄冃枰裁矗覀兡転樗麄冏鲂┦裁础藚f(xié)同，另一個(gè)挑戰(zhàn)來(lái)自設(shè)計(jì)規(guī)范。在對(duì)比友商和蘋果的無(wú)障礙規(guī)范后，小紅書給出了自己的標(biāo)準(zhǔn)：簡(jiǎn)約、準(zhǔn)確、對(duì)內(nèi)容消費(fèi)友好。功能適配去繁從簡(jiǎn)，給視障用戶最流暢、舒心的體驗(yàn)。

　　不到兩個(gè)月時(shí)間，小紅書便完成了針對(duì)IOS系統(tǒng)的視覺(jué)無(wú)障礙一期適配工作。一期工作主要針對(duì)站內(nèi)使用最高頻的場(chǎng)景――內(nèi)容消費(fèi)，視障用戶進(jìn)入小紅書首頁(yè)和刷筆記時(shí)，旁白功能可以提示每個(gè)按鈕的具體功能；作為一本“生活指南”，小紅書也針對(duì)搜索鏈路做了適配，視障用戶能夠通過(guò)語(yǔ)音提示了解整個(gè)頁(yè)面的結(jié)構(gòu)；視障群體要“看見(jiàn)”內(nèi)容，也需要“被看見(jiàn)”想法，“評(píng)論”功能適配原本放在第二期規(guī)劃中，但為了方便視障人士能主動(dòng)發(fā)表想法，技術(shù)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)多日趕工，也順利完成了適配。

　　在小紅書上線適配無(wú)障礙功能的新版本后，北京市盲人協(xié)會(huì)主席何川也成為了小紅書高頻用戶。現(xiàn)在，他能夠流暢的通過(guò)搜索找到與自己朋友相關(guān)的內(nèi)容，作為信息無(wú)障礙的推廣者，他很開(kāi)心社會(huì)逐漸有了對(duì)好產(chǎn)品的共識(shí)，“好的產(chǎn)品做出來(lái)應(yīng)該適用于每個(gè)人，而不是把一些人天然的排除在外”。

　　何川覺(jué)得，視障群體的形象也正在重塑，比如分享穿搭的瑤瑤就是在用自己的行動(dòng)告訴大家，盲人的生活并不全是灰色，也可以很時(shí)尚，這些都是有了信息無(wú)障礙手段后帶來(lái)的改變，“信息無(wú)障礙從某種程度來(lái)講也是從0到1的突破，極大地解放了盲人因?yàn)橐曈X(jué)帶來(lái)的缺陷。當(dāng)信息化手段多了以后，盲人就有更多可能性，我們甚至可以讀博士、跑馬拉松、登上珠穆朗瑪峰。”

　　何川認(rèn)為，從無(wú)障礙角度說(shuō)，小紅書上的圖文為主內(nèi)容也更適合視障人群，“也是我們了解世界，和社會(huì)不脫節(jié)，保持和時(shí)代同步的重要方法。如果沒(méi)有信息無(wú)障礙，視障人群相當(dāng)于一直生活在黑暗里，但只要有了，我們的生活不僅是透進(jìn)了光，而是直接打開(kāi)了任意門，我們可以去任何地方，做任何事情。”

　　無(wú)障礙專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人仁海表示，小紅書無(wú)障礙功能的第二期工作將會(huì)重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容發(fā)布和用戶社交，同時(shí)也會(huì)推進(jìn)安卓版本的適配。小紅書希望更多視障人士不僅成為美好生活的關(guān)注者，也可以成為創(chuàng)作者和分享者，能在小紅書里找搭子，交朋友。“當(dāng)小紅書成為越來(lái)越多用戶分享生活和互動(dòng)交流的社區(qū)時(shí)，視障用戶不應(yīng)該缺席。”